من منطلق حرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ومقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة في المملكة على كل ما من شأنه التسهيل على مستخدمي خدمات الاتصالات، فقد تم تحديد آلية موحدة لإلغاء الاشتراك في خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، إذ يمكن للمشترك في تلك الخدمة، إلغاء اشتراكه عن طريق الاتصال بمراكز خدمة العملاء التابعة للشركة، أو آلياً وفق مايلي:
- إرسال حرف (غ) للخدمات المقدمة باللغة العربية، أو الحرف (U) للخدمات المقدمة باللغة الإنجليزية، وذلك إلى رقم الخدمة المشترك بها.
- أما في حال كانت الخدمة المشترك بها لعدة خدمات والمرغوب إلغاء أحدها فيتم ذلك من خلال :
- إلغاء الاشـــتراك للخدمات المقــدمة باللــغة العربية عـن طريـق قيام المشترك بإرسال (الحرف غ ثم مسافة ثم رمز الخدمة الفرعي) إلى رقم الخدمة المشترك بها
- وبالنسبة للخدمات المقدمة باللغة الإنجليزية، يتم إلغاء الاشتراك عن طريــق إرسال (U then space then Service Command) إلى رقم الخدمة المشترك بها. علماً بـأن جميع الرسائل التالية مجانية : - رسائل طلب الاشتراك في الخدمة، وتأكيد الاشتراك، وتجديد الاشتراك.
- رسائل إلغاء الاشتراك، وتأكيد طلب إلغاء الاشتراك.
