جودة الخدمة
تقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات استنادا إلى نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية و بناء على أفضل الممارسات والتجارب الدولية المنسجمة مع التوجه العالمي بوضع معايير تنظيمية محددة على مقدمي خدمات الاتصالات لضمان حد أدنى من جودة الخدمة المقدمة.
اسلوب تنظيم جودة الخدمة
قامت الهيئة بتحديث مؤشرات جودة الخدمة لتشمل خدمات الهاتف الثابت والمتنقل والمعطيات للأفراد وخدمات البيع بالجملة والربط البيني، ووضعها ضمن أسلوب شامل يحدد آليات المتابعة وإجراءات التدقيق ونشر المؤشرات وغير ذلك وقد صدر بذلك قرار الهيئة ذي الرقم 229/1430 و التاريخ 10/4/1430هـ.