بناء على المهام التنظيمية المسندة للهيئة وفق نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية وتنظيم الهيئة, وبناء على ما ورد في اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات بشأن شروط الخدمة، فقد تم اعتماد وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة بقرار الهيئة ذي الرقم (342/1439) والتاريخ 27/01/1439هـ ، حيث تحل هذه الوثيقة محل وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة والهاتفية الثابتة، والانترنت والمعطيات، ووثيقة حماية طالب الخدمة/ المستخدم.
كما تنظم هذه الوثيقة العلاقة التعاقدية بين المستخدم ومقدم الخدمة؛ وتهدف إلى حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق الشفافية والوضوح في الاجراءات، وتحقيق التوزان بين حقوق والتزامات المستخدم ومقدم الخدمة، وتحسين تجربة المستخدمين ,وتحقيق رضاهم.

شارك على