ما هي حقوقك كمستخدم في حال تعليق أو إلغاء الخدمات؟
- تسهيل إجراءات طلب تعليق أو إلغاء الخدمات وإتاحة تقديم الطلبات في جميع المراكز التابعة لمقدم الخدمة وعدم حصر تقديمها في أماكن أو سائل محددة دون غيرها.
- يحق للمستخدم طلب تعليق الخدمات لمدة لا تتجاوز (12) شهراً، على أن يلتزم بسداد أجور تعليق الخدمة عن هذه المدة شهريا.
- يجب تزويد المستخدم بما يثبت طلب الإلغاء أو التعليق.
هل يحق لمقدم الخدمة عدم تنفيذ طلب المستخدم بتعليق أو إلغاء الخدمة بسبب وجود مبالغ مالية مستحقة عليه؟
لا يحق لمقدم الخدمة عدم تنفيذ طلب المستخدم بتعليق أو إلغاء الخدمة بسبب وجود مبالغ مستحقة عليه.
