شهد موسم الحج لهذا العام 1435هـ زيادة كبيرة في استخدام خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث تضاعفت حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذوي البنية التحتية بنسبة تزيد عن 300% مقارنة بالعام الماضي، كما تجاوز عدد المكالمات الناجحة الصادرة من شبكات الاتصالات المتنقلة في المشاعر المقدسة 400 مليون مكالمة خلال فترة أيام الحج من 8 إلى 12 ذي الحجة، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 98.82% من عدد محاولات الاتصال، وتعدّ هذه النسبة عالية أخذاً بالاعتبار الكثافة العالية جداً من المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة.
وأوضح معالي محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله بن عبدالعزيز الضراب أن الاستعدادات والخطط لموسم حج هذا العام 1435هـ الخاصة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات نفذت بشكل متميز وناجح، وهذا النجاح تحقق بفضل الله، ثم بدعم وتوجيه القيادة الرشيدة وعلى رأسها خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو ولي ولي العهد -حفظهم الله -، وسمو وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وسمو أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية، وسمو أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة، وبمتابعة مستمرة من معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات رئيس مجلس إدارة الهيئة.
وأوضح معاليه أن هذه الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وبالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى قيام الهيئة بالتحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والاطلاع على الانظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الاسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة، كما تقوم الهيئة بإجراء القياسات الميدانية من خلال احدى الجهات الاكاديمية والبحثية ضمن برنامج الهيئة للتعاون مع الجهات الاكاديمية والبحثية للتحقق من مستوى أداء شبكات الاتصالات المتنقلة ومستوى جودة الخدمة في عدد من المواقع المختلفة في المملكة، ومنها العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة خلال موسمي العشر الأواخر من رمضان والحج.
كما قامت الهيئة بإجراء مسح شامل على الترددات المخصصة للجهات الحكومية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من قبل فريق فني متخصص للتأكد من عدم وجود تداخلات على الترددات المستخدمة حرصا على تقديم أفضل الخدمات، وتكليف فريق تنفيذي ومتخصص بمنطقة مكة المكرمة متواجد (7 / 24) في المشاعر المقدسة وأيضاً فريق تنفيذي مركزي في مدينة الرياض لمتابعة أداء الشبكات ومستوى الخدمات خلال موسم الحج بالإضافة إلى معالجة التداخلات وتخصيص الترددات ، المطلوبة أثناء فترة الحج. كما قام مقدمو خدمات الاتصالات المتنقلة بتكثيف شبكات الجيل الرابع المتطور في المشاعر المقدسة، وتدعيم الشبكة بالمحطات المتنقلة المجهزة بسعات وسرعات عالية للجيل الثاني والجيل الثالث لخدمة الطرق ومسارات المشاة التي يتعذر خدمتها من خلال المواقع الدائمة، وتغطية عدد من الفنادق والمستشفيات والجسور في منطقة الحرم المكي والمشاعر المقدسة لتوفير خدمات الهاتف المتنقل المتطورة.
