​​ ​​
 
بحضور أكثر من (50) جهة حكومية "هيئة الاتصالات" تعقد ورشة عمل لتحسين تجربة الجهات الحكومية في الخدمات

استضافت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في ورشة عمل افتراضية، اليوم الأربعاء، أكثر من 50 ممثلًا من الجهات الحكومية؛ للتعريف بمهام الهيئة وأدوارها في تحسين تجربة الجهات الحكومية في خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والبريد، وكذلك التعريف بأبرز التزامات مقدمي الخدمات تجاه المستخدم الحكومي.

وجرى خلال الورشة تقديم نبذة تعريفية برؤية الهيئة وتوجهاتها المستقبلية، واستعراض دور الهيئة في حماية وتحسين تجربة المستخدمين من الجهات الحكومية. وتسليط الضوء على أبرز الوثائق التنظيمية ذات الصلة ومن بينها وثيقة تنظيمات حماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وكذلك وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.  بالإضافة الى توضيح دور الهيئة في عملية دراسة احتياجات المستخدمين من الجهات الحكومية وإيجاد الحلول المناسبة لها، إلى جانب القيام بدراسات ميدانية لقياس رضا المستخدمين، والعمل على رفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة، كما تضمنت الورشة عرضًا لأبرز الخطوات التنظيمية المتخذة من قبل الهيئة لتعزيز آليات حماية المستخدمين، قبل أن تختتم الورشة بالإجابة على أسئلة واستفسارات الحضور.

تأتي الورشة في إطار عمل "هيئة الاتصالات" على تعزيز التواصل مع الجهات الحكومية، والتعريف بأدوارها تجاه حماية المستخدمين، ومناقشة احتياجات الجهات الحكومية المتعلقة بخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والبريد، والعمل على معالجتها وفق أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال؛ بما ينعكس على رفع مستوى الرضا لدى المستخدمين الحكوميين.

بحضور أكثر من (50) جهة حكومية.png

  • التاريخ الهجري
  • 1442/08/11
  • التاريخ الميلادي
  • 24/03/2021