انطلاقاً من التزام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بحماية حقوق المشتركين، أوضحت الهيئة بأنها تتابع عن قرب التطورات الخاصة بانقطاع خدمات "بلاك بيري" بالتنسيق مع الشركات المزودة للخدمة في المملكة. وقد طلبت الهيئة من الشركات بموافاتها بتقرير مفصل يوضح أسباب الانقطاع وما تم اتخاذه من إجراءات لاستعادة الخدمة والحيلولة دون استمرار انقطاعها، مشددة في هذا الخصوص على حفظ حقوق المشتركين وحمايتها.
