يوضح هذا القسم النتائج الربعية لأداء مقدمي الخدمة للخدمات العامة والتي تشمل المؤشرات: زمن تقديم الخدمة، معدل الأعطال، زمن إصلاح العطل، وزمن الاستجابة للرد على الطلبات.