كشف تقرير لـ»هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات» ان الهيئة قامت خلال العام المنصرم بمعالجة 20976 شكوى خلال العام المنصرم لمشتركي الهواتف الثابتة والمتحركة،تمثلت في الفوترة،والازعاجات الهاتفية،وجودة الخدمات،او عدم توفرها،وفصل الخدمة وغيرها. وبين التقرير ان لجنة الفصل في مخالفات اصدرت997 قرارا للبت بشأنها وشملت معظم المخالفات في قطوعات الكيابل،وتمرير المكالمات بطريقة غير نظامية،وحيازة اجهزة اتصالات غير مرخصة
