استضافت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في ورشة عمل افتراضية، أكثر من 70 ممثلًا عن قطاع الأعمال من كبرى الشركات والمؤسسات التجارية؛ للتعريف بمهام الهيئة وأدوارها في تحسين تجربة قطاع الأعمال في خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات والبريد. 

وجرى خلال الورشة تقديم نبذة تعريفية برؤية الهيئة وتوجهاتها المستقبلية، واستعراض دورها في حماية وتحسين تجربة المستخدمين من قطاعات الأعمال، وتسليط الضوء على أبرز الوثائق التنظيمية ذات الصلة بحقوق المستخدمين في قطاع الأعمال، ومن بينها وثيقة تنظيمات حماية مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، وكذلك وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية، بالإضافة الى توضيح دور الهيئة في عملية دراسة احتياجات المستخدمين من قطاع الأعمال وإيجاد الحلول المناسبة لها والعمل على معالجتها وفق أفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال، إلى جانب القيام بدراسات ميدانية لقياس رضا المستخدمين، والعمل على رفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة ، كما تضمنت الورشة عرضًا لأبرز الخطوات التنظيمية المتخذة من قبل الهيئة لتعزيز آليات حماية المستخدمين، قبل أن تُختتم بالإجابة على أسئلة واستفسارات الحضور.