انطلاقا من حرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على صيانة حقوق المشتركين ورعايتها؛ بما فيها إتاحة المعلومات الكاملة أمام المشترك لتمكينه من بناء قرارات صحيحة عند الرغبة في شراء خدمة من الخدمات، أكدت الهيئة على مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة الالتزام بالأنظمة والتراخيص الصادرة من الهيئة بخصوص أهمية نشر كافة المعلومات المتعلقة بالعروض الترويجية، وذلك من خلال تضمين هذه المعلومات بشكل واضح ومباشر في إعلانات العرض الترويجي التي يطرحها مقدم الخدمة، بالإضافة إلى نشرها على موقع مقدم الخدمة الإلكتروني.
وشددت الهيئة في هذا السياق على أهمية أن يقوم مقدم الخدمة بالإفصاح الواضح عن هذه المعلومات لاسيما المعلومات المتعلقة بالأجور المتكررة وغير المتكررة التي يجب على المشترك دفعها في حال الاشتراك في أي عرض ترويجي أو باقة دائمة، بالإضافة إلى أهمية توثيق جميع تلك المعلومات من خلال عقود الاشتراك في الخدمة
