شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة 1439 هـ- 2017 م
التجوال المتنقل
1. يجب على مقدم الخدمة عدم التفعيل التلقائي لخدمة تجوال الإنترنت المتنقل على حسب الاستخدام خارج الباقات بدون طلب تفعليها من قبل المستخدم.
2. يجب على مقدم الخدمة إشعار المستخدم عبر رسائل نصية (SMS) مجانية باللغة العربية وباللغة الإنجليزية فور اتصاله بشبكة مقدم خدمات الاتصالات المتنقلة آخر أثناء التجوال بما يلي:
- تعرفة استلام المكالمات الصوتية.
- تعرفة إجراء مكالمات صوتية إلى مستخدم في المملكة العربية السعودية.
- تعرفة إجراء مكالمة صوتية إلى مستخدم في نفس منطقة التجوال.
- تعرفة إرسال رسالة نصية إلى مستخدم في المملكة العربية السعودية.
- تعرفة إرسال رسالة نصية إلى مستخدم في نفس منطقة التجوال.
- تعرفة استخدام الإنترنت في نفس منطقة التجوال.
- كيفية احتساب تعرفة الاتصال إلى دول أخرى.
- معلومات عن كيفية الوصول إلى خدمات العملاء أثناء التجول.
- أي قيود أو شروط على استخدام الخدمة أثناء التجوال، يترتب على استخدامها زيادة في مبالغ الفاتورة.
- توضيح وحدة احتساب كل تعرفة لخدمة على أن تكون تعرفة خدمة التجوال المرسلة للمستخدم بالريال السعودي.
3. يجب على مقدم الخدمة إشعار المستخدم بأي تغيير يطرأ على الأسعار، قبل تطبيقه على المستخدم.
4. يجب على مقدم الخدمة وضع التدابير اللازمة لحماية المستخدمين في المناطق الحدودية من التجوال التلقائي على شبكة بلد آخر .
